Wsparcie techniczne
W ramach usługi HelpDesk i Serwis pracownicy naszej firmy niosą szeroką i fachową pomoc w zakresie rozwiązywania wszelkich problemów użytkowników pojawiających się w trakcie użytkowania aplikacji oraz sprzętu. Nasze usługi helpdesk oraz serwisu dostosowujemy indywidualnie do potrzeb każdego klienta, oferujemy kilka pakietów serwisowych w ramach których oferujemy m.in.:
- konsultacje telefoniczne w godzinach od 8:00 do 22:00
- pomoc telefoniczna przez całą dobę pod numerem HotLine
- komunikaty tekstowe
- dostęp do Platformy internetowej IDE umożliwiającej m.in. uzyskanie pomocy online, szybkie rejestrowanie zgłoszeń awarii, leksykon wiedzy na temat najczęściej występujących awarii i ich rozwiązań, sklep internetowy
- okresowe przeglądy konserwacyjne eksploatowanych systemów i sprzętu
- opieka nad sprzętem gwarancyjnym oraz pogwarancyjnym w siedzibie firmy bądź na miejscu u klienta
- zapewnienie sprzętu zastępczego na okres serwisowania w szczególnych wypadkach
tel. +48 71 32 601 33
hotLine +48 604 16 10 33
faks +48 71 32 601 35
e-mail: helpdesk@dels.pl